On se présente, nous c’est Bazile !
Qui est Bazile ?
Bazile, historiquement opérateur téléphonique, est avant tout une plateforme de services qui accompagne quotidiennement les seniors, mais aussi les malentendants, malvoyants, les proches de nos aînés, ainsi que toutes personnes isolées. Grâce à des solutions technologiques et humaines adaptées à leurs besoins. Aujourd’hui, nous allons nous présenter, pour que vous nous connaissiez mieux.
Nos valeurs
Mettre l’humain au cœur de ses priorités, être à l’écoute de ses clients tout en étant bienveillant, ce sont les valeurs que prônent Bazile. Elles nous permettent de répondre de la meilleure des façons aux problématiques de nos clients.
Un accompagnement au quotidien pour vous faciliter la vie
Nos services
Le service est au cœur de nos préoccupations, à travers une offre complète. Un accompagnement dans les situations d’urgence mais aussi comme facilitateur du quotidien de vie, à travers nos services de téléassistance et de l’Assistant Personnel Bazile.
La téléassistance chez Bazile
La téléassistance est le service phare de Bazile, qui se complète avec les Assistants Personnels. En plus de notre sélection de matériel adapté : téléphones, montres connectées et médaillons, l’engagement de Bazile est d’accompagner et de sécuriser au mieux nos abonnés.
Grâce à la téléassistance, nos clients se sentent en sécurité et autonome, à leur domicile comme à l’extérieur, et cela rassure leurs proches. Le service étant très simple d’utilisation. Le matériel comporte un bouton d’urgence, activé manuellement ou automatiquement suivant l’équipement, qui relie le bénéficiaire à nos conseillers en gestion des urgences, disponibles 24h/24 et 7j/7. Une géolocalisation sera faite au besoin si une intervention est nécessaire.
Vous avez souscrit à la téléassistance chez Bazile ? Vous avez appuyé sur votre touche d’urgence pour signaler un problème ? Pas de panique, vous serez immédiatement mis en relation avec un de nos Assistants Personnels. En cas de situations d’urgence ou délicates, ils contactent les secours et/ ou un de vos proches, en fonction de ce qui est déterminé en amont avec vous et en fonction de la situation.
Nos assistants Personnels Bazile
Le service de conciergerie mené par les Assistants Personnels Bazile, est un service unique en France. Basés à Aix-en-Provence et disponibles 24h/24 et 7j/7, nos Assistants Bazile sont bienveillants, à l’écoute et vous offrent un accompagnement à distance, au quotidien, c’est leur mission.
Formés à toutes les situations, mêmes les plus délicates, ils vous accompagnent en cas d’urgence ou simplement quotidiennement. En effet, ils répondent à une large palette de services, tels que la mise en relation, les réservations de rendez-vous, la mise en place de réveils et rappels, les renseignements sur votre téléphone, des achats en ligne …
Un seul appel et votre Assistant Personnel Bazile prend le relais pour traiter pour vous les tâches du quotidien. Leur rôle : vous faciliter la vie, pour vivre votre journée en toute sérénité.
L’humain au cœur de nos priorités
Comme dit précédemment, Bazile favorise le contact humain avec ses abonnés. Ces derniers sont ravis de nos services et le font savoir :
“J’ai eu un problème avec mon téléphone pendant un week-end, le service client m’a dépanné un dimanche ! SAV très performant.”
Charles, 64 ans
“Je voudrais remercier les opératrices Bazile. Quand je veux avoir mon suivi de consommation ou rechercher dans l’annuaire, je les appelle et c’est toujours rapide et efficace. Bravo !”
Cécile, 61 ans
“Savoir que l’on peut compter sur quelqu’un, c’est très rassurant. À chaque fois que j’ai eu une opératrice, j’ai toujours été accueillie avec beaucoup de patience et de gentillesse . Je les en félicite et vous en remercie.”
Monique, 74 ans
Restons en contact !
Pour rester en contact avec Bazile, nous mettons en place plusieurs canaux de communication que nous allons vous présenter ci-dessous.
Tout d’abord, nous proposons une newsletter mensuelle à destination de nos abonnés, où il est possible de retrouver le nouvel article du mois, les nouveautés produits, nos bons plans, nos astuces et bien d’autres encore.
Nous détenons aussi un blog que l’on enrichit tous les mois avec nos articles, classés sous différentes catégories :
- Au quotidien
- Santé et bien-être
- Actu techno
- Test téléphones
Nous avons une belle communauté Facebook, avec laquelle on partage un post toutes les semaines, sur des thématiques diverses et variées, tels que des petits jeux, les nouveautés en termes de produits, le nouvel article, le top 3 de nos téléphones par exemple ou encore les témoignages de nos abonnés. Ces derniers sont tous disponibles sur notre site bazile.fr juste ici.
Enfin, n’oubliez pas nos bons plans et prix réduits pendant les actions commerciales, telles que les soldes, Noël, la fête des grands mères … Vous serez informés de ces bons plans via notre page Facebook ou encore dans nos newsletters mensuelles, si vous êtes inscrits. Vous ne l’êtes pas encore ? C’est simple, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous !
Notre communication à travers notre page Facebook, nos newsletters, nos mails promotionnels ou encore notre site internet se veut humaine, bienveillante dans l’optique de conseiller nos abonnés, de les accompagner au mieux, tout en les divertissant !
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